Редакция от 29 июля 2026 года. Этот документ является предложением заключить договор на указанных ниже условиях.
Продавец — HOMIFY FOR COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION EQUIPMENT SOFTWARE TRADING CO. L.L.C, компания, зарегистрированная в Дубае, ОАЭ, лицензия № 1062470 (далее — «ЛетиСим», «Продавец», «мы»). Полные данные указаны в разделе Реквизиты.
Оферта регулирует покупку цифровых пакетов мобильного интернета eSIM через letisim.com и мобильные приложения ЛетиСим физическим лицом для личных нужд («Покупатель», «вы»). Условия выбранного пакета на экране заказа являются частью договора.
ЛетиСим организует выпуск eSIM и предоставляет доступ к предоплаченному пакету передачи данных в указанной стране или регионе. Мы не являемся оператором мобильной сети: подключение обеспечивают операторы стран назначения и наши поставщики. Голосовая связь, SMS и телефонный номер не входят в пакет, если это прямо не указано на экране заказа.
До оплаты мы показываем существенные характеристики доступного пакета: территорию действия, объём трафика или условие безлимита, срок действия, момент начала срока, цену и валюту. Если данные конкретного заказа расходятся с общим текстом этой оферты, применяются явно показанные условия заказа, но они не могут уменьшать обязательные права потребителя.
Нажимая кнопку оплаты или подтверждая списание с баланса, вы принимаете эту оферту, Политику возвратов, Условия оплаты и доставки и подтверждаете ознакомление с Политикой конфиденциальности. Договор заключается после подтверждения оплаты Продавцом или платёжным провайдером. Мы направляем подтверждение заказа на указанный email и/или показываем его в приложении.
Покупатель должен обладать необходимой дееспособностью. Если покупку совершает несовершеннолетний, её должен разрешить законный представитель в случаях, требуемых применимым правом.
eSIM поставляется в цифровой форме. После подтверждения оплаты и успешного выпуска установочные данные становятся доступны в приложении и/или направляются на указанный email. Статус выпуска отображается в заказе. Если выпуск задержан или не состоялся, применяются раздел 8 и Политика возвратов.
Момент начала срока действия зависит от конкретного пакета и указывается до оплаты: это может быть покупка, установка eSIM или первое подключение к поддерживаемой сети. QR-код, ссылка и код активации уникальны; не публикуйте и не передавайте их другим лицам.
Фактическая скорость, доступность 5G и покрытие зависят от местной сети, местоположения, нагрузки, устройства и радиосигнала. Мы отвечаем за соответствие услуги описанию заказа, но не обещаем непрерывное покрытие в каждой точке страны. Перед обращением по качеству выполните шаги диагностики в приложении или обратитесь в поддержку.
Вы вправе требовать устранения проблемы, замены или возврата, если eSIM не выпущена, услуга имеет недостаток, неполна, существенно не соответствует описанию либо доставлена с такой задержкой, что ею нельзя воспользоваться. Установка или использование пакета сами по себе не лишают вас прав при подтверждённом недостатке.
Если услуга оказана надлежащим образом и трафик начал использоваться, отказ без недостатка может быть недоступен в пределах, разрешённых законом. Подробный порядок обращения и исключения — в Политике возвратов. Ничто в этих документах не ограничивает обязательные права потребителя.
Сообщить о проблеме можно через раздел «Поддержка» в приложении или по адресу support@letisim.com. Укажите номер заказа, страну, модель устройства и описание проблемы; не отправляйте полный QR-код или код активации в открытых каналах. Мы рассматриваем обращение и сообщаем результат по контактам заказа. Вы также сохраняете право обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей.
Для оформления заказа, выпуска eSIM, поддержки и исполнения требований закона мы обрабатываем данные согласно Политике конфиденциальности. Для исполнения заказа необходимые данные могут получать платёжные провайдеры, поставщики eSIM, операторы сетей и сервисные подрядчики в пределах их роли.
Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязанностей по применимому праву. Продавец не отвечает за проблему, возникшую исключительно из-за несовместимого или заблокированного устройства, неверных действий Покупателя вопреки инструкции, недоступности местной сети вне нашего контроля либо обстоятельств непреодолимой силы, если услуга соответствовала заявленным условиям. Это положение не освобождает Продавца от ответственности за недостаток услуги и не ограничивает права, которые нельзя ограничить договором.
Мы можем обновлять оферту для будущих заказов. К конкретной покупке применяется редакция, опубликованная в момент её оформления, если изменение не требуется законом и если стороны явно не согласовали иное.
К договору применяется право Объединённых Арабских Эмиратов. Споры, не урегулированные через поддержку, рассматриваются компетентными органами и судами Дубая, ОАЭ, с сохранением обязательных прав потребителя по иному применимому законодательству.